Często zadawane pytania

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Średni czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). Nasze produkty wysyłamy bezpośrednio od dostawców, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny dzięki oszczędnościom na magazynowaniu i wysyłce.


Co mam zrobić, jeśli jeszcze nie otrzymałem zamówienia?

Ze względu na duże zainteresowanie, dostawa może czasami trwać dłużej. Jeśli szacowany czas dostawy minął, a Twoja przesyłka nie dotarła, prosimy o kontakt pod adresem contact@loafis.pl . Nasz zespół niezwłocznie sprawdzi status Twojej przesyłki.


Jak mogę zwrócić produkt?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@loafis.pl Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) oraz powód zwrotu. Podamy Ci adres zwrotny i szczegółowe instrukcje.


Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dokładna kwota zależy od wybranego przewoźnika. Zalecamy sprawdzenie stawek u preferowanego przewoźnika.


Jakie są warunki zwrotu produktów?

Masz 14 dni od daty dostawy na zwrot towaru. Upewnij się, że spełnione są następujące warunki:

  • Produkt nie był używany.

  • Produkt zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.

  • Okres 14-dniowego zwrotu nie upłynął.


Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay i BLIK . Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych i zaufanych systemów płatności.


Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś/aś e-maila z potwierdzeniem, sprawdź folder ze spamem/śmieciami. Nadal nic? Skontaktuj się z nami pod adresem contact@loafis.pl podając nam swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a my wyślemy Ci potwierdzenie ponownie.


Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@loafis.pl , podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) oraz powód anulowania.